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Impolitesse dans les Autobus : La NTA Sévira

18 Janvier 2015 - Défi Media Group

Impolitesse dans les Autobus : La NTA Sévira

Mauvaise nouvelle pour les opérateurs d’autobus individuels impolis. Un receveur de la ligne No 9 est accusé d’utiliser un langage vulgaire et déplacé à l’égard des passagers. La National Transport Authority, s’appuyant sur la section 108 (3) promet des actions disciplinaires.

Dans une lettre adressée à la National Transport Authority (NTA), Mirella A., 30 ans, une habitante de Plaine Magnien accuse un receveur, qui exerce sur les routes No 9 et No 198 desservies par un autobus individuel d’utiliser un langage vulgaire et déplacé à l’égard des passagers. Mirella A., en a fait l’amère expérience le vendredi 9 janvier. Elle réclame des mesures contre le malotru.

Ce jour-là, explique Mirella, elle patientait à l’arrêt d’autobus. Peu de temps après, un autobus individuel se pointe. L’autobus affichait la destination de Mahébourg, il venait de Curepipe. Or, aussitôt installée, Mirella note que le receveur a changé l’indicateur qui affiche la destination. Le bus est désormais devenu un ‘Express’. C'est-à-dire qu’il ne fera pas le détour pour passer par l’aéroport afin d’y déposer des passagers.

Manquement aux obligations

« J’étais en uniforme de travail. J’emprunte régulièrement cet autobus. Ce receveur est un homme très mal élevé, grossier. Il savait parfaitement bien que je suis une employée de l’aéroport. L’an dernier, alors que j’entamais mon huitième mois de grossesse, il a contraint tous les passagers du bus à descendre sous une pluie battante pour gagner l’enceinte de l’aéroport, c’est un manquement flagrant à ses obligations de transporteur», confiait Mirella sur l’antenne d’Xplik ou K jeudi.

Ce bus d’un opérateur individuel, selon les propos de Mirella A., ne serait pas à sa première incartade et manquement à ses obligations à l’égard du public voyageur. L’an dernier, l’autobus qui effectuait le trajet No 9 Curepipe/Mahébourg devait passer par l’aéroport. Au lieu de débarquer les passagers à l’arrêt d’autobus de l’aéroport, le chauffeur s’est permis de traverser le VIP Lane pour déposer les usagers sur le rond-point, non loin du Permit Office de l’ancien terminal. « Quand je lui ai fait la remarque, le receveur m’a insultée et injuriée devant tout le monde. Il m’a fait comprendre qu’il avait des ‘relations et qu’il n’a pas peur des remarques du public voyageur », poursuit Mirella avec amertume.

Suite à ce énième incident, Mirella s’est résolue à rapporter ces manquements auprès de la National Transport Authority (NTA). Toutefois, elle fut dépitée d’apprendre que la NTA ne peut enregistrer sa plainte par téléphone. Elle se doit donc d’expédier une lettre en bonne et due forme au siège de cet organisme. Pour couronner le tout, la dame s’est décidée à faire état de ces déboires sur l’antenne de Radio Plus, afin d’en informer les autorités concernées pour qu’elles prennent les mesures qui s’imposent.

Sanctions disciplinaires

Sollicité, le responsable de la NTA, Cyril Appajala, confirme qu’une plainte auprès de ce service ne peut être enregistrée par téléphone. Seule une plainte déposée en personne, en bonne et due forme, est prise en considération. Le Transport Controller se propose de déléguer un de ses cadres au bureau de Mirella A., pour enregistrer sa plainte. En effet, la dame ne pourra se déplacer vers Port-Louis en raison des contraintes de son travail.

« Nous allons présenter ce cas devant le board de la NTA. Il faut savoir que le chauffeur aussi bien que le receveur d’un autobus assurant le transport en commun ont des devoirs à l’égard du public voyageur. L’article 107 (3) concerne les chauffeurs et le 108 (3) destiné aux receveurs stipulent qu’une action disciplinaire peut être initiée contre eux en cas de manquements flagrants et répétés. Ils risquent même la révocation de la licence leur permettant d’exercer leur métier. Une telle sanction est le moyen de leur faire réfléchir à deux fois avant de provoquer ce genre d’incidents », précise Cyril Appajala.

 

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