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Personnes Agées Victimes de Maltraitance dans les Bus : Sept Receveurs et Cinq Chauffeurs Suspendus Jusqu’ici

18 Août 2015 - Défi Media Group

Personnes Agées Victimes de Maltraitance dans les Bus : Sept Receveurs et Cinq Chauffeurs Suspendus Jusqu’ici

La National Transport Authority compte prendre le taureau par les cornes. Elle souhaite mettre un frein aux abus des receveurs et chauffeurs des autobus de toutes les compagnies envers les personnes âgées. De janvier à ce jour, sept receveurs et chauffeurs ont été suspendus, affirme cette autorité.

Cyril Appalaja, Traffic Controller à la National Transport Authority (NTA), intervenait dans l’émission Xplik ou K du jeudi 13 août, après les doléances de Marie, âgée de 61 ans. Cette habitante de Saint-Pierre allègue avoir été malmenée par le receveur et le chauffeur d’un bus individuel sur le trajet Saint-Pierre/Rose-Hill. Cette plainte a exaspéré l’officier responsable. « Nous ne comprenons pas le comportement de certains receveurs et chauffeurs d’autobus. Peut-être n’ont-ils ni mère ni père. Est-ce pour cette raison qu’ils agissent ainsi envers nos aînés ? Ils ne réalisent pas que c’est grâce à ces personnes âgées qu’ils reçoivent une allocation de l’État pour gagner leur vie », fulminait Cyril Appajala sur les ondes de Radio Plus.

Dans la foulée, l’officier invite la sexagénaire à porter plainte auprès de la NTA. « Je demande à Marie de venir déposer une plainte et nous indiquer le numéro d’immatriculation de l’autobus mis en cause. Des sanctions sévères seront prises si ces accusations sont avérées. Un tel comportement est inconcevable ! Nous devons rappeler ces receveurs et chauffeurs à l’ordre afin qu’ils respectent les droits des personnes âgées. Les seniors ont parfaitement le droit de voyager à leur guise. Car voyager dans le transport en commun représente une forme de loisir pour des personnes le plus souvent isolées et enfermées chez elles. Il faut apprendre à respecter les personnes âgées, au cas contraire des sanctions seront prises contre ceux qui se comportent de manière inqualifiable », souligne le Traffic Controller.

Campagne agressive

Le Défi Quotidien a voulu en savoir plus sur ces sanctions. « En cas de plainte, et après enquête, le receveur ou le chauffeur est appelé devant le board de la NTA. S’il est trouvé coupable des faits, le board suspendra sa licence. Cela peut aller de deux à quatre semaines, voire six mois », précise l’intervenant. Combien ont-ils été suspendus à ce stade ? « De janvier à ce jour, ils sont sept receveurs et cinq chauffeurs qui ont été trouvés coupables d’avoir malmené des personnes âgées. Ils ont tous été suspendus. En cas de récidive, les sanctions seront plus sévères. »

Cyril Appajala annonce également une campagne agressive. « Le 21 juillet dernier, le ministère des Infrastructures publiques et du Transport a demandé à la NTA de tenir une réunion avec les représentants des compagnies d’autobus. L’agenda principal : accorder une attention particulière aux personnes âgées. Même les propriétaires devront assumer leurs responsabilités et sensibiliser leurs receveurs et chauffeurs sur la courtoisie envers le public voyageur. Notre dernière réunion a inclus la participation des représentants du ministère de la Sécurité sociale. Les officiers distribueront bientôt des pamphlets dans tous les autobus sur le respect et la courtoisie envers les seniors », ajoute-t-il.

Prenez un taxi !

Selon les dires de Marie, elle aurait été « humiliée en public ». « Nous faisons souvent face à de tels problèmes dans les bus individuels desservant la ligne Saint-Pierre/ Rose-Hill et Saint-Pierre/Port-Louis. Les receveurs ne nous donnent pas le temps de nous asseoir. Ils nous mettent la pression. De leur côté, les chauffeurs démarrent en trombe, au risque de provoquer la chute des personnes âgées. Lorsque vous osez leur rappeler les principes de courtoisie ou de respect, soit les receveurs vous insultent, soit ils vous disent de ne pas voyager par autobus, mais de payer un taxi », dit-elle.

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