Ils prétendaient se rendre à la station Floréal, mais le contrôleur leur a poliment dit qu'ils devaient descendre à la station Vacoas s'ils n'avaient pas de titre de transport valide. Face à leur refus d'obtempérer, un policier présent à bord est intervenu pour rappeler aux passagers que l'agent ne faisait que son travail et qu'ils devaient se conformer aux règles. Après quelques minutes, les individus sont finalement descendus à Vacoas, mais l'un d'eux a menacé et insulté le contrôleur avant de poser une main sur sa joue. Avec l'aide du policier, les agents ont pu contraindre les individus à payer pour leurs tickets. Un geste déplacé a également été fait à l'égard d'une contrôleuse sur place : l'un des passagers lui a tapoté la main à plusieurs reprises. Une plainte a été déposée auprès de la police, qui a pris l'affaire en main.
Béatrice Bauda, Senior Marketing et Communication Officer au MEL, affirme qu’une plainte a été déposée à la police et rappelle également les sanctions liées aux trajets illégaux dans le tram
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