Pluies torrentielles : L’assurance appréhende une note salée

Les pluies diluviennes d’hier ayant provoqué des inondations quasi généralisées à travers le pays, avec des maisons et magasins abîmés par l’eau et des véhicules endommagés, elles apporteront aussi un gros volume de réclamations. Les assureurs demandent ainsi aux assurés de bien vérifier les conditions de leur police d’assurance avant de procéder à des réclamations, et de ne pas hésiter à fournir des photos des dégâts.

Du côté de l’Insurers Association of Mauritius (IAM), l’on appréhende une note salée. Mais l’association n’est pas en mesure, à ce stade, de communiquer le montant global des réclamations. « C’est difficile à dire à ce stade. Il faudra attendre quelques jours pour voir avec nos membres le montant des réclamations », souligne  Vasish Ramkhalawon, secrétaire général.

En ce qu’il s’agit de l’assurance automobile, il existe deux principaux types de couverture : l’assurance tierce et l’assurance tous risques. Dans le premier cas, si votre véhicule a été abîmé, l’assurance ne vous couvre pas. Dans le deuxième cas, il faut que votre contrat d’assurance inclue une extension sur les inondations. Toutefois, cette option est comprise dans de nombreuses polices d’assurance tous risques. « Donc beaucoup de clients ont la couverture Flooding dans leur contrat. »

Par ailleurs, le remboursement des assureurs contre d’éventuels dommages matériels aux véhicules n’est pas forcément automatique en cas d’inondation, car les contrats spécifient clairement que le propriétaire du véhicule doit prendre des Reasonable Precautions.
En ce qui concerne l’assurance habitation, pour ceux dont les maisons ont été inondées, il faut s’assurer que vous ayez la couverture pour Torrential Rain et  Flooding.

Quoi qu’il en soit, dans le milieu des assureurs, la situation de vendredi fait penser aux inondations du mars 2013, avec des dégâts majeurs à Port-Louis notamment. Ces inondations avaient vu un grand nombre de voitures inondées et endommagées. De nombreux immeubles et commerces de la capitale avaient aussi soumis des réclamations, sans oublier les particuliers. D’ailleurs, depuis cette date, les compagnies d’assurances ont apporté de nouvelles solutions sur le marché, comme la protection contre les dégâts causés par les inondations. « Les assureurs encouragent leurs clients à prendre ce type de produit.

Il est important d’avoir une extension dans votre police d’assurance pour couvrir l’inondation », explique le secrétaire général de l’IAM.

Depuis jeudi, les compagnies d’assurances croulent sous les appels téléphoniques et les demandes de renseignements concernant divers types de dégâts causés par les fortes pluies. « Nous avons eu des demandes de clients pour savoir si leur véhicule était couvert ou pas en cas de problème. Nous avons aussi reçu des appels de commerçants nous disant que leurs magasins étaient inondés », note un assureur.

Cet assureur insiste aussi sur les précautions élémentaires à prendre en cas de montée des eaux, comme de ne pas brancher des appareils électriques trempés. Un autre opérateur déclare que la clé pour obtenir des réclamations, c’est de « pouvoir prouver que les dégâts sont arrivés, malgré que vous ayez pris les précautions d’usage ».