Décentralisation des services: vers la réduction du temps d’attente à la NTA

La NTA compte décentraliser ses services de sorte qu'il n'y ait plus besoin de se rendre à Cassis pour toutes les démarches administratives. Le paiement pour la déclaration et le transfert de propriété des véhicules, entre autres, seront redirigés vers les trois centres de contrôle technique privés du pays ; Autocheck ltd, Eastern Stonecrusher et SGS ltd. Il est prévu que la décentralisation des services soit effective d'ici la fin de janvier.

«Pour les amendements aussi, c'est-à-dire pour les changements à faire quand le horsepower d'un véhicule n'est pas équivalent à ce qu'il y a sur papier, les automobilistes pourront faire les changements dans les centres de fitness», explique une source à la NTA. Il ne sera donc plus nécessaire de faire les démarches au centre de contrôle technique pour ensuite aller à la NTA. «Les allers et retours au bureau de Cassis ne seront plus nécessaires et, pour ceux qui viennent, les démarches prendront définitivement moins de temps.»

Selon les automobilistes, l'attente à la NTA peut durer une demi-journée. Certains se rendent au bureau dès 6 heures du matin, avant l'ouverture, pour avoir une place de parking.

Actuellement, le seul centre de fitness qui s'occupe également des paiements de déclaration est SGS ltd. «Pour le paiement des déclarations uniquement il est également possible de se rendre à la poste», ajoute notre source à la NTA.

Personnel redéployé

Les centres de fitness devront uniquement fournir l'espace. C'est le personnel de la NTA qui y sera déployé. Les équipements également seront fournis par la NTA.

La NTA compte aussi ouvrir deux autres bureaux dans l'Est et dans l'Ouest. «Ces deux bureaux proposeront les mêmes services qu'à Cassis, pour le renouvellement des permis ou encore l'enregistrement des nouvelles voitures, entre autres.» Deux appels d'offres seront lancés incessamment.

Des rencontres pour ce projet entre les responsables des centres de contrôle technique et les autorités se sont déjà tenues. «De notre côté, nous allons donner un bureau gratuitement à la NTA dans notre bâtiment, mais l'autorité se charge du reste. Il y a des plaintes de la part de ceux qui disent perdre trop de temps à la NTA, nous serons donc un one-stop-shop», avance Sunny Woochit, responsable d'Eastern Stonecrusher ltd. Selon ce dernier, il y a encore des détails à finaliser avant que le projet ne soit en marche.

Paiement des déclarations en ligne

Autre projet de la NTA, que le paiement des déclarations puisse se faire en ligne. «Le paiement se fait en ligne et il faut imprimer un quick response code (QR code) et le coller sur le parebrise de la voiture. Les policiers et les inspecteurs de la NTA seront ensuite équipés d'un scanner pour vérifier le QR code et s'assurer que l'automobiliste a bien payé sa déclaration.»